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	<title>Comments on: Customer care (post lungo)</title>
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	<description>Un blog di Andrea Beggi</description>
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		<title>By: davide</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-3/#comment-114713</link>
		<dc:creator>davide</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 18 Jul 2008 00:16:52 +0000</pubDate>
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		<description>secondo me condividere e&#039; passione, intelligenza ed altruismo.
aprire un blog come questo e poi lamentarsi per questo e&#039; decisamente e di un  ego fuori limite.
certamente l&#039;educazione delle persone a volte sarebbe da rivedere...
ma la posizione di beggi, tipo io so e me la tiro....
a me fa attorcigliare il naso...
cordialmente....</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>secondo me condividere e&#8217; passione, intelligenza ed altruismo.<br />
aprire un blog come questo e poi lamentarsi per questo e&#8217; decisamente e di un  ego fuori limite.<br />
certamente l&#8217;educazione delle persone a volte sarebbe da rivedere&#8230;<br />
ma la posizione di beggi, tipo io so e me la tiro&#8230;.<br />
a me fa attorcigliare il naso&#8230;<br />
cordialmente&#8230;.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: kOoLiNuS &#187; Blog Archive &#187; guardare le tette leggendo Grazia</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-3/#comment-108370</link>
		<dc:creator>kOoLiNuS &#187; Blog Archive &#187; guardare le tette leggendo Grazia</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 27 Sep 2007 05:45:38 +0000</pubDate>
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		<description>[...] è un universo anonimo, con tanti (troppi) nick e pochi nomi e cognomi &#8230;. forse che temono di ricevere telefonate inopportune [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] è un universo anonimo, con tanti (troppi) nick e pochi nomi e cognomi &#8230;. forse che temono di ricevere telefonate inopportune [...]</p>
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	</item>
	<item>
		<title>By: Ermete</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-3/#comment-106216</link>
		<dc:creator>Ermete</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 30 Jun 2007 18:19:06 +0000</pubDate>
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		<description>Ciao... Come Vedi uso un tono informale ...spero non ti dispiaccia...faccio il consulente informatico a Torino e ne sono sia il titolare che il tecnico... un lavoraccio che ruba almeno 18 delle ore della giornata tra viaggi riunioni sviluppo software siti installazioni e risoluzioni problemi..ma non ti dico nulla di nuovo...a me chiamano sul cellulre anche alle 4 di mattina!!!!  il sabato e la domenica per risolvere un problema stupido come caricare la musica sul nuovo i-pod che hanno comprato!!! oppure che non gli funziona il portatile nuovo che gli ho venduto perche&#039; non avevano inserito la spina dell&#039;alimentatore!!!! e potrei stare qui ore e ore a raccontarti e sorridere della stupidita&#039; della gente!!!! come disse qulacuno ..non ricordo chi! il problema piu &#039; grande è quello che sta tra la sedia e il monitor!!!...fortuna c&#039;e gente come noi!!!! ...un saluto da un collega ... se hai bisogno non esitare a contattarmi!
Ermete</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ciao&#8230; Come Vedi uso un tono informale &#8230;spero non ti dispiaccia&#8230;faccio il consulente informatico a Torino e ne sono sia il titolare che il tecnico&#8230; un lavoraccio che ruba almeno 18 delle ore della giornata tra viaggi riunioni sviluppo software siti installazioni e risoluzioni problemi..ma non ti dico nulla di nuovo&#8230;a me chiamano sul cellulre anche alle 4 di mattina!!!!  il sabato e la domenica per risolvere un problema stupido come caricare la musica sul nuovo i-pod che hanno comprato!!! oppure che non gli funziona il portatile nuovo che gli ho venduto perche&#8217; non avevano inserito la spina dell&#8217;alimentatore!!!! e potrei stare qui ore e ore a raccontarti e sorridere della stupidita&#8217; della gente!!!! come disse qulacuno ..non ricordo chi! il problema piu &#8216; grande è quello che sta tra la sedia e il monitor!!!&#8230;fortuna c&#8217;e gente come noi!!!! &#8230;un saluto da un collega &#8230; se hai bisogno non esitare a contattarmi!<br />
Ermete</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Riccardo</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-3/#comment-84972</link>
		<dc:creator>Riccardo</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 27 Jan 2007 19:13:05 +0000</pubDate>
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		<description>come si dice forza e coraggio: esisteranno sempre persone che non conosco limiti e buone maniere. Finisco oggi per la prima volta qui nel tuo spazio, ma ho usufruito spesso della gentilezza e cortesia di tanti come te (ricambiata); credo molto nello scambio delle conoscenze e non penso si debba fermare quindi, ripeto, forza e coraggio :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>come si dice forza e coraggio: esisteranno sempre persone che non conosco limiti e buone maniere. Finisco oggi per la prima volta qui nel tuo spazio, ma ho usufruito spesso della gentilezza e cortesia di tanti come te (ricambiata); credo molto nello scambio delle conoscenze e non penso si debba fermare quindi, ripeto, forza e coraggio <img src='http://www.andreabeggi.net/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: profste</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-84419</link>
		<dc:creator>profste</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 27 Jan 2007 06:29:53 +0000</pubDate>
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		<description>&quot;this is a rant&quot;
(e me ne scuso in anticipo).

volevo aggiungere il mio parere, ma è davvero troppo lungo e leggendo tutti i commenti (non sono rimasto uno dei pochi che  prima di postare si ripassa tutto vero?) le mie posizioni sono state + o - già espresse.

inutile anche la sfliza di:
@ pino 
@ gino
@ rino 
che spesso rende (JMHO) purtroppo illeggibili alcuni commenti x&#039; impazzisci a fare avanti e indietro xvedere pino gino e rino cosa avevano detto.

aggiungo una citazione che qualcuno di voi ricorderà scritta alle spalle della cassa in bar e negozi anni 70/80:
&quot;per colpa di qualcuno non si fa credito a nessuno&quot;

questa potrebbe essere l&#039;unica soluzione al problema.

altro che disclaimer ispirati ai blogger che lavorano x google, che tanto la gente non legge mai e ispirazioni dalla realtà usa, dove la gente è molto + 2.0 che da noi.

dobbiamo anche considerare un problema culturale, qui non siamo negli usa. non dico che siamo peggio o meglio, è solo che culturalmente noi italiani i libretti delle istruzioni non li leggiamo e loro lo fanno.

niente è + prezioso della privacy, specie se non sei in gioco solo tu, ma anche la tua famiglia. credo che finché uno abita da solo può fare come vuole, mettere skype, icq, msn, indirizzo di casa e quant&#039;altro, ma con la famiglia non è + solo un tuo affare personale ed è nostro primo dovere difendere la LORO privacy, non tanto la nostra, invece di allambiccarci su una scelta pensando: &quot;sarà più o meno 2.0?&quot;.

non dovresti avere alcun dubbio, una chiamata a casa di sera interrompe uno dei pochi momenti di intimità che le nostre famiglie hanno in questo mondo dove ci si vede troppo poco e nulla vale più di quei momenti. davvero.

chiaro che poi tra mille persone che ti scrivono salta fuori anche qualche lavoro per te e questo può essere un lecito mezzo di exploit del blog, che ormai non è + un hobby quasi x nessuno ed è di nuovo una presa in giro con se stessi raccontarselo. io stesso ho pensato che se mai avrò problematiche di rete o simili chiederò i tuoi servizi (ovviamente a pagamento) se saranno disponibili. credo però che per questo basti un email che ti mantiene un contatto col mondo e protegge la tua/vostra privacy.

mi scuso ancora x il rant e ripeto (mille smilini, peace, love) e ripeto it&#039;s JMHO.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>&#8220;this is a rant&#8221;<br />
(e me ne scuso in anticipo).</p>
<p>volevo aggiungere il mio parere, ma è davvero troppo lungo e leggendo tutti i commenti (non sono rimasto uno dei pochi che  prima di postare si ripassa tutto vero?) le mie posizioni sono state + o &#8211; già espresse.</p>
<p>inutile anche la sfliza di:<br />
@ pino<br />
@ gino<br />
@ rino<br />
che spesso rende (JMHO) purtroppo illeggibili alcuni commenti x&#8217; impazzisci a fare avanti e indietro xvedere pino gino e rino cosa avevano detto.</p>
<p>aggiungo una citazione che qualcuno di voi ricorderà scritta alle spalle della cassa in bar e negozi anni 70/80:<br />
&#8220;per colpa di qualcuno non si fa credito a nessuno&#8221;</p>
<p>questa potrebbe essere l&#8217;unica soluzione al problema.</p>
<p>altro che disclaimer ispirati ai blogger che lavorano x google, che tanto la gente non legge mai e ispirazioni dalla realtà usa, dove la gente è molto + 2.0 che da noi.</p>
<p>dobbiamo anche considerare un problema culturale, qui non siamo negli usa. non dico che siamo peggio o meglio, è solo che culturalmente noi italiani i libretti delle istruzioni non li leggiamo e loro lo fanno.</p>
<p>niente è + prezioso della privacy, specie se non sei in gioco solo tu, ma anche la tua famiglia. credo che finché uno abita da solo può fare come vuole, mettere skype, icq, msn, indirizzo di casa e quant&#8217;altro, ma con la famiglia non è + solo un tuo affare personale ed è nostro primo dovere difendere la LORO privacy, non tanto la nostra, invece di allambiccarci su una scelta pensando: &#8220;sarà più o meno 2.0?&#8221;.</p>
<p>non dovresti avere alcun dubbio, una chiamata a casa di sera interrompe uno dei pochi momenti di intimità che le nostre famiglie hanno in questo mondo dove ci si vede troppo poco e nulla vale più di quei momenti. davvero.</p>
<p>chiaro che poi tra mille persone che ti scrivono salta fuori anche qualche lavoro per te e questo può essere un lecito mezzo di exploit del blog, che ormai non è + un hobby quasi x nessuno ed è di nuovo una presa in giro con se stessi raccontarselo. io stesso ho pensato che se mai avrò problematiche di rete o simili chiederò i tuoi servizi (ovviamente a pagamento) se saranno disponibili. credo però che per questo basti un email che ti mantiene un contatto col mondo e protegge la tua/vostra privacy.</p>
<p>mi scuso ancora x il rant e ripeto (mille smilini, peace, love) e ripeto it&#8217;s JMHO.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>By: Placida Signora</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-78402</link>
		<dc:creator>Placida Signora</dc:creator>
		<pubDate>Sat, 20 Jan 2007 00:33:24 +0000</pubDate>
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		<description>&lt;strong&gt;Le buone maniere...&lt;/strong&gt;

da &#8220;I pensierini di Mitì&#8221;, dopo aver visto questa trasmissione
Sono convinta che sia assolutamente necessario
continuare a insegnare ai nostri figli le buone maniere,
perché prima o poi torneranno di moda.

(credo che condividano questo o...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Le buone maniere&#8230;</strong></p>
<p>da &#8220;I pensierini di Mitì&#8221;, dopo aver visto questa trasmissione<br />
Sono convinta che sia assolutamente necessario<br />
continuare a insegnare ai nostri figli le buone maniere,<br />
perché prima o poi torneranno di moda.</p>
<p>(credo che condividano questo o&#8230;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: gus</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-77234</link>
		<dc:creator>gus</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 18 Jan 2007 14:36:16 +0000</pubDate>
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		<description>ti ho trovato cercando soluzioni a problemi che avevo. è stato utile il tuo aiuto e di questo ti ringrazio.

faccio pure io parte di quella folta schiera di persone che han commentato il tuo sfogo. mi permetto di aggiungermi perche condivido con voi esperienze e frustazioni derivate da clienti/lamah/.../utonti

personalmente penso che tutti abbiano ragione, chi piu chi meno,  compreso &#039;Questa_è_bella!&#039; i cui spunti di riflessione fanno riflettere.

personalmente non ho trovato soluzioni al problema. ci ho provato: educare. farsi pagare. bannare. autoresponder con link a google,...

alla fine ho concluso che il mio TEMPO è la cosa piu preziosa che ho, non lo spreco piu per cafoni, nemmeno per suggerire di usare google.

hai/avete la mia solidarieta.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>ti ho trovato cercando soluzioni a problemi che avevo. è stato utile il tuo aiuto e di questo ti ringrazio.</p>
<p>faccio pure io parte di quella folta schiera di persone che han commentato il tuo sfogo. mi permetto di aggiungermi perche condivido con voi esperienze e frustazioni derivate da clienti/lamah/&#8230;/utonti</p>
<p>personalmente penso che tutti abbiano ragione, chi piu chi meno,  compreso &#8216;Questa_è_bella!&#8217; i cui spunti di riflessione fanno riflettere.</p>
<p>personalmente non ho trovato soluzioni al problema. ci ho provato: educare. farsi pagare. bannare. autoresponder con link a google,&#8230;</p>
<p>alla fine ho concluso che il mio TEMPO è la cosa piu preziosa che ho, non lo spreco piu per cafoni, nemmeno per suggerire di usare google.</p>
<p>hai/avete la mia solidarieta.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: rael</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-77089</link>
		<dc:creator>rael</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 18 Jan 2007 07:28:28 +0000</pubDate>
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		<description>Caro Andrea, ti copioincollo un  pezzo del mio commento messo da Tittyna che parla di te in questo contesto.

&lt;b&gt;se mastico un po’ di wordpress ora è anche grazie a lui&lt;/b&gt; [Andrea Beggi]&lt;b&gt;, che mi ha fatto apparire tutto molto più semplice.

idem mi successe con il phpbb, il linguaggio forum: il sito italiano &lt;/b&gt;[www.phpbb.it] &lt;b&gt;è gestito da un manipolo di persone il cui motto deve essere “lo faccio ma non mi chiedo perché, mi va bene così, ne sono felice”.
persone disponibili, gentili ma forse con qualche brutta esperienza alle spalle e che ora adottano un ottimo sistema:
loro via forum ti aiutano in tutti i modi possibili.
se proprio sei nei casini e debbono intervenire di persona chiedono un pagamento:
l’iscrizione con offerta minima (dieci euro) all’ AIRC. partono da un principio serio ed inoppugnabile: se hai la possibilità di fare un forum hai la possibilità di spendere dieci euro per chi sta male. se non lo fai arrangiati.
una filosofia che condivido e suggerisco ad andrea.&lt;/b&gt;</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Caro Andrea, ti copioincollo un  pezzo del mio commento messo da Tittyna che parla di te in questo contesto.</p>
<p><b>se mastico un po’ di wordpress ora è anche grazie a lui</b> [Andrea Beggi]<b>, che mi ha fatto apparire tutto molto più semplice.</p>
<p>idem mi successe con il phpbb, il linguaggio forum: il sito italiano </b>[www.phpbb.it] <b>è gestito da un manipolo di persone il cui motto deve essere “lo faccio ma non mi chiedo perché, mi va bene così, ne sono felice”.<br />
persone disponibili, gentili ma forse con qualche brutta esperienza alle spalle e che ora adottano un ottimo sistema:<br />
loro via forum ti aiutano in tutti i modi possibili.<br />
se proprio sei nei casini e debbono intervenire di persona chiedono un pagamento:<br />
l’iscrizione con offerta minima (dieci euro) all’ AIRC. partono da un principio serio ed inoppugnabile: se hai la possibilità di fare un forum hai la possibilità di spendere dieci euro per chi sta male. se non lo fai arrangiati.<br />
una filosofia che condivido e suggerisco ad andrea.</b></p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Francesco</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-76958</link>
		<dc:creator>Francesco</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 18 Jan 2007 00:45:05 +0000</pubDate>
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		<description>cercavo un alternativa a vnc, ho trovato ultravnc e sul tuo blog ho trovato una discussione che mi ha aiutato a partire, e da li sono andato avanti da solo. Stessa cosa mi è successa con tanti altri argomenti. Credo che chi ti venga a rompere le balle  per cose troppo semplici e scontate non meriti attenzione, primo perchè non sei obbligato,per l&#039;appunto non è il tuo lavoro dare consigli, secondo, perchè quando si capiscono le cose basilari da soli, più che un consiglio bisognerebbe cambiare mestiere. Tutti vorrebbero la pappa pronta, ma pochi apprezzano i consigli per trovare le soluzioni. Continua così che vai alla grande. Chi ti rompe le balle ignoralo, certa gente si stufa e poi si buttano su altro/altri.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>cercavo un alternativa a vnc, ho trovato ultravnc e sul tuo blog ho trovato una discussione che mi ha aiutato a partire, e da li sono andato avanti da solo. Stessa cosa mi è successa con tanti altri argomenti. Credo che chi ti venga a rompere le balle  per cose troppo semplici e scontate non meriti attenzione, primo perchè non sei obbligato,per l&#8217;appunto non è il tuo lavoro dare consigli, secondo, perchè quando si capiscono le cose basilari da soli, più che un consiglio bisognerebbe cambiare mestiere. Tutti vorrebbero la pappa pronta, ma pochi apprezzano i consigli per trovare le soluzioni. Continua così che vai alla grande. Chi ti rompe le balle ignoralo, certa gente si stufa e poi si buttano su altro/altri.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Folletto Malefico</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-76863</link>
		<dc:creator>Folletto Malefico</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Jan 2007 21:44:00 +0000</pubDate>
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		<description>1.
A tutti quelli che suggeriscono di &quot;non comprare il dominio se no vedi che succede questo&quot;, la risposta è semplice. Ci sono società che oscurano i dati del dominio, quando registrano. Mettendo proxy mail e simili. Credo che DreamHost dove sono ora lo faccia.

2.
I commenti di &quot;Questa_è_bella!&quot; (l&#039;anonimo personaggio per un post) avranno anche una base sensata e sicuri spunti di interesse, ma le conclusioni mi sembrano piuttosto limitate come fondamento.
Beggi se l&#039;è forse anche &quot;cercata&quot;, ma non per i motivi che adduce. Quanto per aver diffuso così liberamente i suoi dati, che sinceramente trovo un po&#039; eccessivo. Mi spiace solo perché è una &quot;bella&quot; attitudine questa. Spiace doverla perdere per dei lamma.

3.
Personalmente, io seguo e ho sempre seguito la via del commentare se e solo se mi va (ok, spesso è così, anche se ho poco tempo). E i commenti liberi fanno in modo che una discussione si sviluppi, ma non è certo indice che tu debba rispondere.
La mia filosofia però è incentrata sull&#039;&lt;b&gt;educare&lt;/b&gt;. E non mi importa se ti sto &#039;ostacolando&#039; per raggiungere il tuo fine. Probabilmente se fossi sull&#039;orlo di un burrone ti  metterei prima in salvo, ma in tutti gli altri casi la soluzione se la vuoi ti dico &lt;b&gt;come trovarla&lt;/b&gt; e non ti do la pappina pronta.
Sto un po&#039; sul hazzo alle persone per questo motivo (&quot;ma non puoi dire semplicemente si o no?&quot;) ma io credo che una risposta, pura e semplice, sia spesso inutile.
Il tuo silenzio sarebbe una forma di educazione in questo senso, se ci pensi: imparano che non è dovuta la risposta.
Anche se forse sai già bene che educare non è affatto facile. E che è molto più facile che non impareranno.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>1.<br />
A tutti quelli che suggeriscono di &#8220;non comprare il dominio se no vedi che succede questo&#8221;, la risposta è semplice. Ci sono società che oscurano i dati del dominio, quando registrano. Mettendo proxy mail e simili. Credo che DreamHost dove sono ora lo faccia.</p>
<p>2.<br />
I commenti di &#8220;Questa_è_bella!&#8221; (l&#8217;anonimo personaggio per un post) avranno anche una base sensata e sicuri spunti di interesse, ma le conclusioni mi sembrano piuttosto limitate come fondamento.<br />
Beggi se l&#8217;è forse anche &#8220;cercata&#8221;, ma non per i motivi che adduce. Quanto per aver diffuso così liberamente i suoi dati, che sinceramente trovo un po&#8217; eccessivo. Mi spiace solo perché è una &#8220;bella&#8221; attitudine questa. Spiace doverla perdere per dei lamma.</p>
<p>3.<br />
Personalmente, io seguo e ho sempre seguito la via del commentare se e solo se mi va (ok, spesso è così, anche se ho poco tempo). E i commenti liberi fanno in modo che una discussione si sviluppi, ma non è certo indice che tu debba rispondere.<br />
La mia filosofia però è incentrata sull&#8217;<b>educare</b>. E non mi importa se ti sto &#8216;ostacolando&#8217; per raggiungere il tuo fine. Probabilmente se fossi sull&#8217;orlo di un burrone ti  metterei prima in salvo, ma in tutti gli altri casi la soluzione se la vuoi ti dico <b>come trovarla</b> e non ti do la pappina pronta.<br />
Sto un po&#8217; sul hazzo alle persone per questo motivo (&#8220;ma non puoi dire semplicemente si o no?&#8221;) ma io credo che una risposta, pura e semplice, sia spesso inutile.<br />
Il tuo silenzio sarebbe una forma di educazione in questo senso, se ci pensi: imparano che non è dovuta la risposta.<br />
Anche se forse sai già bene che educare non è affatto facile. E che è molto più facile che non impareranno.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Paolo</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-76732</link>
		<dc:creator>Paolo</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Jan 2007 18:32:51 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-76732</guid>
		<description>Ciao Andrea, sono un tuo affezionato &quot;lurker&quot; (beh almeno di solito...) ora mi piacerebbe sapere:
E&#039; meglio se continuo a venire qui a leggere sul tuo sito, a condividere o meno i pareri tuoi e di tutti coloro che scrivono qui (senza mai rispondere, ovviamente), oppure devo iniziare anche io a fare qualche telefonatina ?
Dimmi cosa preferisci, un lurker oppure un rompiballe ? Io credo la prima che ho detto...
Questo commento avrei voluto inserirlo nel tuo post &quot;lurking  day&quot; ma tant&#039;è, i commenti erano chiusi...

Ciao.
Paolo</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ciao Andrea, sono un tuo affezionato &#8220;lurker&#8221; (beh almeno di solito&#8230;) ora mi piacerebbe sapere:<br />
E&#8217; meglio se continuo a venire qui a leggere sul tuo sito, a condividere o meno i pareri tuoi e di tutti coloro che scrivono qui (senza mai rispondere, ovviamente), oppure devo iniziare anche io a fare qualche telefonatina ?<br />
Dimmi cosa preferisci, un lurker oppure un rompiballe ? Io credo la prima che ho detto&#8230;<br />
Questo commento avrei voluto inserirlo nel tuo post &#8220;lurking  day&#8221; ma tant&#8217;è, i commenti erano chiusi&#8230;</p>
<p>Ciao.<br />
Paolo</p>
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	</item>
	<item>
		<title>By: Anonymous</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75974</link>
		<dc:creator>Anonymous</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 22:06:46 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75974</guid>
		<description>Andrea,
Anche io ho fatto il tuo lavoro, e posso dirti che era così anche anni fa... 

Avevo clienti che per abitudine, prima di telefonarmi, facevano sempre tutto il possibile: quando chiamavano, mi precipitavo.

Al contrario c&#039;erano altri a cui mi negavo per principio, li richiamavo - come minimo - un ora dopo, perchè sapevo benissimo che telefonavano *ancora prima di aver letto completamente il messaggio di errore*: credimi, il 99% delle volte quando richiamavo mi sentivo dire &quot;si, sembrava fermo, ma poi ho risolto&quot;...

Purtroppo conto certa gente bisogna prendere contromisure che personalmente ripugnano: ma si tratta di autodifesa!

Avrai già capito che sono pienamente d&#039;accordo con te... al punto da farmi coinvolgere in un microsfogo personale, perchè - anche ormai a distanza di anni - certe ferite dolgono ancora...

Cari saluti,
con simpatia.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Andrea,<br />
Anche io ho fatto il tuo lavoro, e posso dirti che era così anche anni fa&#8230; </p>
<p>Avevo clienti che per abitudine, prima di telefonarmi, facevano sempre tutto il possibile: quando chiamavano, mi precipitavo.</p>
<p>Al contrario c&#8217;erano altri a cui mi negavo per principio, li richiamavo &#8211; come minimo &#8211; un ora dopo, perchè sapevo benissimo che telefonavano *ancora prima di aver letto completamente il messaggio di errore*: credimi, il 99% delle volte quando richiamavo mi sentivo dire &#8220;si, sembrava fermo, ma poi ho risolto&#8221;&#8230;</p>
<p>Purtroppo conto certa gente bisogna prendere contromisure che personalmente ripugnano: ma si tratta di autodifesa!</p>
<p>Avrai già capito che sono pienamente d&#8217;accordo con te&#8230; al punto da farmi coinvolgere in un microsfogo personale, perchè &#8211; anche ormai a distanza di anni &#8211; certe ferite dolgono ancora&#8230;</p>
<p>Cari saluti,<br />
con simpatia.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Fruskio</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75927</link>
		<dc:creator>Fruskio</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 20:45:35 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75927</guid>
		<description>Secondo me qua la questione un po&#039; va oltre quella di &quot;bontà e gentilezza che vengono prese per debolezza&quot;. Qui si tratta di assoluta pigrizia da una parte ed esaurimento della tua naturale dose di pazienza dall&#039;altra. Assurdo pensare che ti abbiamo chiamato a casa. Irritante pensare che esista gente a cui non passa neanche per l&#039;anticamera del cervello l&#039;idea di perdere una mezz&#039;oretta su Google per cercare una qualsiasi cosa. 
BTW qualche giorno fa ho pensato seriamente di mandarti una mail per chiederti consiglio su una cosuccia legata a Linux ed a un PC del mesozoico... hihihi forse aspetterò per mandartela! 
Lasciando da parte il mio stupido umorismo... chiudere i commenti magari ai post più vecchi non credo sarebbe un delitto ma - come diceva Isadora - farlo su tutti i commenti - mi sono ripetuto - sarebbe probabilmente troppo. 
Concludendo, riguardo la maleducazione: non ci si può far nulla,non bastano Akismet o un&#039;altro filtro anti-spam per quella. Visto il tetro umirismo, ti capirò se cancellerai il commento per causa di ordine pubblico. 
Con ammirazione, Fruskio.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Secondo me qua la questione un po&#8217; va oltre quella di &#8220;bontà e gentilezza che vengono prese per debolezza&#8221;. Qui si tratta di assoluta pigrizia da una parte ed esaurimento della tua naturale dose di pazienza dall&#8217;altra. Assurdo pensare che ti abbiamo chiamato a casa. Irritante pensare che esista gente a cui non passa neanche per l&#8217;anticamera del cervello l&#8217;idea di perdere una mezz&#8217;oretta su Google per cercare una qualsiasi cosa.<br />
BTW qualche giorno fa ho pensato seriamente di mandarti una mail per chiederti consiglio su una cosuccia legata a Linux ed a un PC del mesozoico&#8230; hihihi forse aspetterò per mandartela!<br />
Lasciando da parte il mio stupido umorismo&#8230; chiudere i commenti magari ai post più vecchi non credo sarebbe un delitto ma &#8211; come diceva Isadora &#8211; farlo su tutti i commenti &#8211; mi sono ripetuto &#8211; sarebbe probabilmente troppo.<br />
Concludendo, riguardo la maleducazione: non ci si può far nulla,non bastano Akismet o un&#8217;altro filtro anti-spam per quella. Visto il tetro umirismo, ti capirò se cancellerai il commento per causa di ordine pubblico.<br />
Con ammirazione, Fruskio.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Comicomix</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75814</link>
		<dc:creator>Comicomix</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 17:46:21 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75814</guid>
		<description>Caro Andrea, tu non mi conosci, io ti conosco tramite Tittyna. Da lei ho visto il post e sono venuto di qua. Solo per diriti che non è bello che, anche nel web (d&#039;altronde, perché dovrebbe fare eccezione?) essere una brava persona, essere gentile, essere altruista, anzichè farti tenere in palmo di mano dal tuo prossimo sia solo una cosa che autorizzi molti ad &quot;approfittare&quot; di te. 
Per quello che può valere, ti lascio un sorriso.
Mister X di Comicomix</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Caro Andrea, tu non mi conosci, io ti conosco tramite Tittyna. Da lei ho visto il post e sono venuto di qua. Solo per diriti che non è bello che, anche nel web (d&#8217;altronde, perché dovrebbe fare eccezione?) essere una brava persona, essere gentile, essere altruista, anzichè farti tenere in palmo di mano dal tuo prossimo sia solo una cosa che autorizzi molti ad &#8220;approfittare&#8221; di te.<br />
Per quello che può valere, ti lascio un sorriso.<br />
Mister X di Comicomix</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Fabs</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75695</link>
		<dc:creator>Fabs</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 14:37:00 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75695</guid>
		<description>Caro Andrea,
quando hai trovato la soluzione, ti prego, condividila!
Sono ormai troppi anni che faccio da help desk gratuito informatico-spirituale su tre continenti.
L&#039;ultima e&#039; stata la disinstallazione-installazione di un antivirus gratuito da AVG ad AVS effettuata via telefono in Slovacchia. C&#039;e&#039; gente che preferisce pagare quattro chiamate internazionali e perdere una settimana piuttosto che seguire la spiegazione passo-passo dumb-proof che gli hai scritto apposta.

Ciao, F.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Caro Andrea,<br />
quando hai trovato la soluzione, ti prego, condividila!<br />
Sono ormai troppi anni che faccio da help desk gratuito informatico-spirituale su tre continenti.<br />
L&#8217;ultima e&#8217; stata la disinstallazione-installazione di un antivirus gratuito da AVG ad AVS effettuata via telefono in Slovacchia. C&#8217;e&#8217; gente che preferisce pagare quattro chiamate internazionali e perdere una settimana piuttosto che seguire la spiegazione passo-passo dumb-proof che gli hai scritto apposta.</p>
<p>Ciao, F.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Isadora</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75678</link>
		<dc:creator>Isadora</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 14:18:24 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75678</guid>
		<description>Andrea carissimo, ora sai perché non voglio un dominio registrato a mio nome, perché uso uno pseudonimo per scrivere, peché il blog ha un indirizzo email suo e perché non metto foto mie in rete, alcuni temi di cui a volte io e te abbiamo parlato in altra sede. Non è questione di volersi nascondere, ma di tenere sotto controllo i contatti non richiesti e non mettersi a disposizione di chiunque passa, a qualsiasi ora, per qualsiasi motivo. Non è nemmeno necessario avere, come nel tuo caso, determinate competenze: ad un post assolutamente non tecnico sul fatto di desiderare una Holga ho dovuto chiudere i commenti perché stava diventando una comunità dotata di vita propria; tutta gente che, se si fosse presa la briga di fare altri due click, sarebbe approdata a piattaforme che si occupano solo di quello, invece di discuterne sul mio blog, che non c&#039;entra nulla. Non so che consigliarti... io toglierei tutti i contatti dal blog tranne la mail e sarei categorica con chi si procura il numero di tel attraverso whois e si permette l&#039;inaudita cafonaggine di chiamarmi a casa. È la tua privacy ed è il tuo tempo libero. Chiudere i commenti, be&#039;, solo dove necessario, ma non in generale...
Fatti coraggio, come diceva qualcuno più sopra, in fondo questo è anche un segno di successo... 
Bacione</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Andrea carissimo, ora sai perché non voglio un dominio registrato a mio nome, perché uso uno pseudonimo per scrivere, peché il blog ha un indirizzo email suo e perché non metto foto mie in rete, alcuni temi di cui a volte io e te abbiamo parlato in altra sede. Non è questione di volersi nascondere, ma di tenere sotto controllo i contatti non richiesti e non mettersi a disposizione di chiunque passa, a qualsiasi ora, per qualsiasi motivo. Non è nemmeno necessario avere, come nel tuo caso, determinate competenze: ad un post assolutamente non tecnico sul fatto di desiderare una Holga ho dovuto chiudere i commenti perché stava diventando una comunità dotata di vita propria; tutta gente che, se si fosse presa la briga di fare altri due click, sarebbe approdata a piattaforme che si occupano solo di quello, invece di discuterne sul mio blog, che non c&#8217;entra nulla. Non so che consigliarti&#8230; io toglierei tutti i contatti dal blog tranne la mail e sarei categorica con chi si procura il numero di tel attraverso whois e si permette l&#8217;inaudita cafonaggine di chiamarmi a casa. È la tua privacy ed è il tuo tempo libero. Chiudere i commenti, be&#8217;, solo dove necessario, ma non in generale&#8230;<br />
Fatti coraggio, come diceva qualcuno più sopra, in fondo questo è anche un segno di successo&#8230;<br />
Bacione</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Dania</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75644</link>
		<dc:creator>Dania</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 13:43:02 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75644</guid>
		<description>La gentile disponibilità viene sempre più spesso confusa con una cosa dovuta. Eccedere nella cordialità rischia di ritorcere contro di te una serie di pretese maleducate e inopportune.

Sei gentile quindi sei fesso?

Quando succede a chi mette a diposizione e la propria simpatia è un conto, quando invece accade a chi offre gratis le proprie competenze sarebbe il caso di mandarli tutti a fare in ...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>La gentile disponibilità viene sempre più spesso confusa con una cosa dovuta. Eccedere nella cordialità rischia di ritorcere contro di te una serie di pretese maleducate e inopportune.</p>
<p>Sei gentile quindi sei fesso?</p>
<p>Quando succede a chi mette a diposizione e la propria simpatia è un conto, quando invece accade a chi offre gratis le proprie competenze sarebbe il caso di mandarli tutti a fare in &#8230;</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: settolo</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75616</link>
		<dc:creator>settolo</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 13:05:04 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75616</guid>
		<description>bellissimo... il giorno dopo aver letto questo post mi ritrovo un commento sul mio blog (il numero 3, neanche tanto lontano dall&#039;articolo) nel quale mi si chiede ESATTAMENTE una delle cose scritte nel post.
Per giunta in grassetto.

L&#039;ironia è che si parla di argomenti di tutt&#039;altro spessore (per inciso, di oroscopi...).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>bellissimo&#8230; il giorno dopo aver letto questo post mi ritrovo un commento sul mio blog (il numero 3, neanche tanto lontano dall&#8217;articolo) nel quale mi si chiede ESATTAMENTE una delle cose scritte nel post.<br />
Per giunta in grassetto.</p>
<p>L&#8217;ironia è che si parla di argomenti di tutt&#8217;altro spessore (per inciso, di oroscopi&#8230;).</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Manuel</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75504</link>
		<dc:creator>Manuel</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 11:19:43 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75504</guid>
		<description>Questa_é_bella, col suo ragionamento, non vuole, penso, giustificare il comportamento dei &quot;maleducati&quot;, ma fotografare una situazione. Non dà la soluzione, ma precisa la portata del problema. Andrea, se vuoi che il mondo reale sia separato da internet sei tu e solo tu che devi tagliare i ponti tra i due; non puoi pretendere che la gente sia educata, semplicemente perchè... non lo è (tutta)!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Questa_é_bella, col suo ragionamento, non vuole, penso, giustificare il comportamento dei &#8220;maleducati&#8221;, ma fotografare una situazione. Non dà la soluzione, ma precisa la portata del problema. Andrea, se vuoi che il mondo reale sia separato da internet sei tu e solo tu che devi tagliare i ponti tra i due; non puoi pretendere che la gente sia educata, semplicemente perchè&#8230; non lo è (tutta)!</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: pypons</title>
		<link>http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/comment-page-2/#comment-75450</link>
		<dc:creator>pypons</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Jan 2007 08:50:51 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.andreabeggi.net/2007/01/14/customer-care-post-lungo/#comment-75450</guid>
		<description>Andrea, purtroppo la gente non ha voglia di perdere due minuti per risolvere qualsiasi piccolo problema. Vogliono sempre la &quot;pappa pronta&quot;. Questo mi capita diverse volte nella giornata. A volte, anche se gli dai l&#039;input sul dove trovare informazioni, loro voglio sempre la pappa sul piatto.

Io posso solo consigliarti di rimuovere il tuoi contatti (msn, skype, ecc.. ) e renderli meno accessibili.

Inserire qualsiasi informazione per tutelerà la privacy non servirà a niente. La gente della &quot;pappa pronta&quot; non fa una ricerca su google, figurati se legge qualcosa sulla privacy.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Andrea, purtroppo la gente non ha voglia di perdere due minuti per risolvere qualsiasi piccolo problema. Vogliono sempre la &#8220;pappa pronta&#8221;. Questo mi capita diverse volte nella giornata. A volte, anche se gli dai l&#8217;input sul dove trovare informazioni, loro voglio sempre la pappa sul piatto.</p>
<p>Io posso solo consigliarti di rimuovere il tuoi contatti (msn, skype, ecc.. ) e renderli meno accessibili.</p>
<p>Inserire qualsiasi informazione per tutelerà la privacy non servirà a niente. La gente della &#8220;pappa pronta&#8221; non fa una ricerca su google, figurati se legge qualcosa sulla privacy.</p>
]]></content:encoded>
	</item>
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