Comments on: Visita a Tiscali con Netwo http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/ Un blog di Andrea Beggi Mon, 06 Sep 2010 09:40:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: Enrico De Majo http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-164333 Enrico De Majo Mon, 13 Jul 2009 09:04:31 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-164333 presidente della tiscali, riuscirai a rispondermi ? Enrico presidente della tiscali, riuscirai a rispondermi ?
Enrico

]]> By: Enrico De Majo http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-164332 Enrico De Majo Mon, 13 Jul 2009 08:58:09 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-164332 Avendo la necessità di mettermi in contatto: prego, fornirmi l'e-mail esatta della tiscali, che per quanto ha usurpato i miei risparmi, credo di essere ancora gentile a scrivere tiscali assolutamente in minuscolo. Enrico (Torino) Tel 360 591003 Avendo la necessità di mettermi in contatto: prego, fornirmi l’e-mail esatta della tiscali, che per quanto ha usurpato i miei risparmi, credo di essere ancora gentile a scrivere tiscali assolutamente in minuscolo.
Enrico (Torino)
Tel 360 591003

]]> By: Enrico De Majo http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-164329 Enrico De Majo Mon, 13 Jul 2009 08:53:43 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-164329 Veramente catastrofico: pagai le azioni tiscali 97 euro caduna; mi chiedo con quale faccia il presidente o chi per esso della tiscali, continua a restare al suo posto ?? Enrico da Torino Veramente catastrofico: pagai le azioni tiscali 97 euro caduna; mi chiedo con quale faccia il presidente o chi per esso della tiscali, continua a restare al suo posto ??
Enrico da Torino

]]> By: Alessandro http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108873 Alessandro Wed, 24 Oct 2007 08:39:25 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108873 Leggo solo ora il post e da cliente Tiscali da 2 anni (da quando è stata portata la linea ADSL nel mio modesto paese di 1900 abitanti - ringraziando il giovane Sindaco) proprio ieri mi sono trovato per la seconda volta a dialogare stizzito con l'assistenza. Cordialità e gentilezza sempre presente e sicuramente sopra la media rispetto ad altri gestori. Quello che non mi va giù è la scarsa informazione se non per servizi aggiuntivi a pagamento comunicati via email (antivirus, fax, VOIP ecc). Insomma... pago da 2 anni la tariffa mensile per una flat da 2MB (che da qualche tempo è anche la tariffa base per i 4MB) e mi ritrovo ancora l'obsoleta 640 inizialmente affibbiata perchè "le sue centraline non supportano i 2MB" e poi scopro che il vicino di casa è da 1 anno che ha i 2MB. Potevano almeno comunicarmelo visto che ho lasciato numerose richieste di aumentare la velocità ricevendo la solita risposta gentilissima "le faremo sapere quando sarà possibile attivarla". Chiamo subito e scopro pure che, nonostante ho pagato 2 anni una tariffa per un servizio mai avuto (ho la 640 invece che i 2MB), devo pagare 15 euro per la variazione di contratto. Va bene dico stizzito... 15 euro non cambiano la vita seppur di principio si parla (anche se a loro 15 euro per i milioni di utenti la vita forse gliela cambia). Fatto ciò la gentilissima centralinista mi conferma "entro 30/40 giorni sarà attiva la nuova connessione, lei non dovrà cambiare nulla e non ci sarà alcun disservizio). Dal giorno stesso per 2 giorni sono stato paralizzato. Zero... senza connesione. Chiamo l'assistenza e scopro che hanno avuto la bella idea di mettere il numero a pagamento con 892130. Bene... non posso fare quei numeri dal fisso pertanto ho chiamato col cellulare. Circa 0,52 €/min più scatto alla risposta per un totale di 19 euro di telefonata. Il tecnico, gentilissimo e cordialissimo, fa le sue verifiche... mi accorgo che il router (ne avevo 3 sottomano, D-Link, Atlantis e un altro D-Link) mi è andato in connessione visto che prima rilevava solo la portante senza allineamento e pertanto comunico che il problema appare risolto. Chiedo quale fosse il problema. Non lo sa, lui non ha fatto niente. Chiedo se ci fossero dei problemi sulle linee o dei lavori (il mio vicino, ci separa un muro di cemento, navigava senza problemi) e mi risponde che non c'era nessun inconveniente segnalato. Capisco che 1900 abitanti di paese non porta grandi utenze... ma non sto nemmeno in cima ad una montagna di 2000 metri... o forse sarebbe meglio per fastweb? Leggo solo ora il post e da cliente Tiscali da 2 anni (da quando è stata portata la linea ADSL nel mio modesto paese di 1900 abitanti – ringraziando il giovane Sindaco) proprio ieri mi sono trovato per la seconda volta a dialogare stizzito con l’assistenza. Cordialità e gentilezza sempre presente e sicuramente sopra la media rispetto ad altri gestori. Quello che non mi va giù è la scarsa informazione se non per servizi aggiuntivi a pagamento comunicati via email (antivirus, fax, VOIP ecc).
Insomma… pago da 2 anni la tariffa mensile per una flat da 2MB (che da qualche tempo è anche la tariffa base per i 4MB) e mi ritrovo ancora l’obsoleta 640 inizialmente affibbiata perchè “le sue centraline non supportano i 2MB” e poi scopro che il vicino di casa è da 1 anno che ha i 2MB. Potevano almeno comunicarmelo visto che ho lasciato numerose richieste di aumentare la velocità ricevendo la solita risposta gentilissima “le faremo sapere quando sarà possibile attivarla”. Chiamo subito e scopro pure che, nonostante ho pagato 2 anni una tariffa per un servizio mai avuto (ho la 640 invece che i 2MB), devo pagare 15 euro per la variazione di contratto. Va bene dico stizzito… 15 euro non cambiano la vita seppur di principio si parla (anche se a loro 15 euro per i milioni di utenti la vita forse gliela cambia). Fatto ciò la gentilissima centralinista mi conferma “entro 30/40 giorni sarà attiva la nuova connessione, lei non dovrà cambiare nulla e non ci sarà alcun disservizio). Dal giorno stesso per 2 giorni sono stato paralizzato. Zero… senza connesione. Chiamo l’assistenza e scopro che hanno avuto la bella idea di mettere il numero a pagamento con 892130. Bene… non posso fare quei numeri dal fisso pertanto ho chiamato col cellulare. Circa 0,52 €/min più scatto alla risposta per un totale di 19 euro di telefonata. Il tecnico, gentilissimo e cordialissimo, fa le sue verifiche… mi accorgo che il router (ne avevo 3 sottomano, D-Link, Atlantis e un altro D-Link) mi è andato in connessione visto che prima rilevava solo la portante senza allineamento e pertanto comunico che il problema appare risolto. Chiedo quale fosse il problema. Non lo sa, lui non ha fatto niente. Chiedo se ci fossero dei problemi sulle linee o dei lavori (il mio vicino, ci separa un muro di cemento, navigava senza problemi) e mi risponde che non c’era nessun inconveniente segnalato.
Capisco che 1900 abitanti di paese non porta grandi utenze… ma non sto nemmeno in cima ad una montagna di 2000 metri… o forse sarebbe meglio per fastweb?

]]> By: claudio http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108809 claudio Mon, 22 Oct 2007 12:54:00 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108809 Bel post! La prossima volta fai inserire anche il mio nome per il giro... porto anche le valigie =:-) Per l'iptv non ci sono conigli virtuali: o possiedi una mcr di almeno 6mb/s fra la fonte e il player o ti attacchi al tram. Per l'hdtv ne occorrono almeno 35/40. Per un amico avevo raggruppato qui http://allarovescia.blogspot.com/2007/05/hdtv-quanta-qualit-quanto-prezzo.html per chi vuol leggersi tutto il pippone televisivo http://allarovescia.blogspot.com/search/label/televisione Bel post!
La prossima volta fai inserire anche il mio nome per il giro… porto anche le valigie =:-)

Per l’iptv non ci sono conigli virtuali: o possiedi una mcr di almeno 6mb/s fra la fonte e il player o ti attacchi al tram. Per l’hdtv ne occorrono almeno 35/40.

Per un amico avevo raggruppato qui
http://allarovescia.blogspot.com/2007/05/hdtv-quanta-qualit-quanto-prezzo.html

per chi vuol leggersi tutto il pippone televisivo

http://allarovescia.blogspot.com/search/label/televisione

]]> By: Netwo » Blog Archive » Incontro con Tiscali http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108754 Netwo » Blog Archive » Incontro con Tiscali Sat, 20 Oct 2007 09:11:21 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108754 [...] Stefano Vitta, Emanuele Quintarelli, Lorenzo Viscanti, Alberto D’Ottavi, Luca Mascaro, Andrea Beggi, Luca Conti, Nicola Mattina, Mafe De Baggis, Mario Bellina, Angelo Di Veroli, Daniele Vietri, Lele [...] [...] Stefano Vitta, Emanuele Quintarelli, Lorenzo Viscanti, Alberto D’Ottavi, Luca Mascaro, Andrea Beggi, Luca Conti, Nicola Mattina, Mafe De Baggis, Mario Bellina, Angelo Di Veroli, Daniele Vietri, Lele [...]

]]> By: Joe Tempesta http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108703 Joe Tempesta Tue, 16 Oct 2007 14:13:56 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108703 Le mie prime esperienze con l'assistenza tecnica di Tiscali (sono un neo abbonato ADSL+VoIP) invece collocano il servizio ai primi posti tra quelli provati finora. Gentilezza, compentenza e problemi risolti in tempi rapidi. Le mie prime esperienze con l’assistenza tecnica di Tiscali (sono un neo abbonato ADSL+VoIP) invece collocano il servizio ai primi posti tra quelli provati finora.
Gentilezza, compentenza e problemi risolti in tempi rapidi.

]]> By: Klaus http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108668 Klaus Mon, 15 Oct 2007 10:45:25 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108668 Grazie a voi che siete venuti a Cagliari. Oltre ad aver passato una giornata molto piacevole, ci e' stato molto utile avere un feedback da voi sui nostri piani e su come ci vedono gli utenti. Colgo l'occasione di informarvi che l'errore della password che viaggiava in chiaro e' stato fissato. Capitava solo durante la registrazione e non successivamente. A presto Grazie a voi che siete venuti a Cagliari. Oltre ad aver passato una giornata molto piacevole, ci e’ stato molto utile avere un feedback da voi sui nostri piani e su come ci vedono gli utenti.

Colgo l’occasione di informarvi che l’errore della password che viaggiava in chiaro e’ stato fissato. Capitava solo durante la registrazione e non successivamente.

A presto

]]> By: mafe http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108657 mafe Mon, 15 Oct 2007 06:55:06 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108657 Per il danno di immagine subito sto pensando di fare causa a Air One, a Tiscali e al catering. Confondere Dolce con Gabbana, è inverosimile; forse è perché ero distratta cercando di ricordare se avevo saltato qualche scrivania nella distribuzione dei curriculum ;-) Per il danno di immagine subito sto pensando di fare causa a Air One, a Tiscali e al catering. Confondere Dolce con Gabbana, è inverosimile; forse è perché ero distratta cercando di ricordare se avevo saltato qualche scrivania nella distribuzione dei curriculum ;-)

]]> By: Lele Dainesi http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108624 Lele Dainesi Sat, 13 Oct 2007 07:53:51 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108624 Per la lampada nn ti preoccupare, ti ricorde quella bella Artemide ... (scherzo). Ovviamente nn è rotta solo un pò + vissuta, lo sai che sulle cose a cui tengo mi ci intestardisco. Concordo che siamo stati molto privilegiati a poterci concedere un gg di vacanza a chiaccherare con il top management di Tiscali, personalmente ho trovato anche Klaus molto preparato e capito meglio la strategia loro media. Grazie anche Andrea x i consigli tecnologici e di comunicazione su Cisco. Un abbraccio Per la lampada nn ti preoccupare, ti ricorde quella bella Artemide … (scherzo).

Ovviamente nn è rotta solo un pò + vissuta, lo sai che sulle cose a cui tengo mi ci intestardisco.

Concordo che siamo stati molto privilegiati a poterci concedere un gg di vacanza a chiaccherare con il top management di Tiscali, personalmente ho trovato anche Klaus molto preparato e capito meglio la strategia loro media.

Grazie anche Andrea x i consigli tecnologici e di comunicazione su Cisco.

Un abbraccio

]]> By: » Tiscali incontra i blogger Geekissimo http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108619 » Tiscali incontra i blogger Geekissimo Fri, 12 Oct 2007 21:32:35 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108619 [...] e Nicola Mattina, più il gruppo milanese che abbiamo incontrato direttamente a Cagliari formato da Andrea Beggi, Lele Dainesi, Mafe De Baggis, Alberto D’Ottavi, Luca Mascaro, Lorenzo Viscanti e Daniele [...] [...] e Nicola Mattina, più il gruppo milanese che abbiamo incontrato direttamente a Cagliari formato da Andrea Beggi, Lele Dainesi, Mafe De Baggis, Alberto D’Ottavi, Luca Mascaro, Lorenzo Viscanti e Daniele [...]

]]> By: P|xeL http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108616 P|xeL Fri, 12 Oct 2007 19:43:36 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108616 Interessanti le tue perplessità sulla net-tv. Da tempo penso anch'io la stessa cosa e non capisco cosa possa spingere gli utenti ad attrezzarsi di modem e accrocchi vari per seguire questa attuale tendenza... Ciao, <strong>P|xeL</strong> PS: per la lampada, puoi sempre farti perdonare, no? :-) Interessanti le tue perplessità sulla net-tv. Da tempo penso anch’io la stessa cosa e non capisco cosa possa spingere gli utenti ad attrezzarsi di modem e accrocchi vari per seguire questa attuale tendenza…
Ciao,
P|xeL

PS: per la lampada, puoi sempre farti perdonare, no? :-)

]]> By: Boh/Orientalia4All http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108615 Boh/Orientalia4All Fri, 12 Oct 2007 16:40:57 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108615 diciamo una vacanza..:) diciamo una vacanza..:)

]]> By: Mitì http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108614 Mitì Fri, 12 Oct 2007 16:28:03 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108614 Certo la sala non era delle più raccolte, eh? ;-) (dopo aver letto la cosa inaudita, da oggi ti guarderò con occhi diversi...***) Certo la sala non era delle più raccolte, eh? ;-)
(dopo aver letto la cosa inaudita, da oggi ti guarderò con occhi diversi…***)

]]> By: Dario Salvelli http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/comment-page-1/#comment-108613 Dario Salvelli Fri, 12 Oct 2007 15:31:26 +0000 http://www.andreabeggi.net/2007/10/12/visita-a-tiscali-con-netwo/#comment-108613 Quel Tramezzino© è la cosa più divertente del post (oltre alla correzione di Mafe). Credo sia dunque Tiscali un buon esempio di imprenditoria italiana escludendo la bellezza della sede della quale tutti raccontano più o meno dai resoconti letti. Gli auguro di migliorare la qualità dei servizi e del rapporto con i clienti che come hai sottolineato non è percepito al massimo. Quel Tramezzino© è la cosa più divertente del post (oltre alla correzione di Mafe). Credo sia dunque Tiscali un buon esempio di imprenditoria italiana escludendo la bellezza della sede della quale tutti raccontano più o meno dai resoconti letti. Gli auguro di migliorare la qualità dei servizi e del rapporto con i clienti che come hai sottolineato non è percepito al massimo.

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